Política de Devoluciones

1. Garantía de Satisfacción al Cliente

En ecohom.es, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

2. Condiciones de Devolución

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto. Si han pasado más de 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
• Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
• Algunos productos no son elegibles para devolución debido a su naturaleza, como productos personalizados o íntimos. Estos productos se identificarán claramente en la página del producto.

3. Proceso de Devolución

• Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto.
• Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RA) y las instrucciones para devolver el artículo.
• Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original junto con el número de RA claramente visible en el exterior del paquete.
• Envía el producto de vuelta a la dirección que te proporcionemos.
• Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado.
• Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso o cambio según corresponda.

4. Gastos de Envío

• Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.).

5. Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro equipo de atención al cliente.